ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Teriva móda

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Teriva móda.

Provozovatel e-shopu dbá na ochranu osobních údajů a zpracovává je v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Obchodní firma / jméno a příjmení: Tereza Šachovová
IČO: 75488329
Sídlo / místo podnikání: Matěje Kopeckého 634/27
E-mail: terivamoda@gmail.com
Telefon: +420 739 897 226

(dále jen „správce“).

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na využívaných službách můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou,
• údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo vrácení zboží,
• údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem,
• technické údaje související s návštěvou webových stránek a používáním cookies.

Rozsah zpracovávaných údajů se vždy snažíme omezit pouze na údaje nezbytné pro konkrétní účel.

3. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

Vyřízení objednávky

Osobní údaje používáme k přijetí a zpracování objednávky, uzavření kupní smlouvy, přípravě a odeslání zboží a komunikaci se zákazníkem.

Právním základem je plnění smlouvy.

Doručení objednávky

Údaje nezbytné pro doručení předáváme dopravci nebo poskytovateli výdejního místa, kterého si zákazník zvolí.

Právním základem je plnění smlouvy.

Platba za objednávku

Pokud zákazník využije online platbu nebo jinou platební službu, mohou být nezbytné údaje předány poskytovateli platebních služeb.

Právním základem je plnění smlouvy.

Účetní a daňové povinnosti

Osobní údaje obsažené v účetních a daňových dokladech zpracováváme za účelem splnění povinností stanovených právními předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a řešení zákaznických požadavků

Osobní údaje používáme také k vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a dalších požadavků zákazníků.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a splnění právních povinností.

Komunikace se zákazníky

Osobní údaje používáme také pro komunikaci týkající se objednávek, plateb, doručení, reklamací a dalších zákaznických požadavků.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce.

4. Marketing a obchodní sdělení

Pokud nám zákazník poskytne souhlas se zasíláním marketingových sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu použít k zasílání informací o novinkách, akcích, slevách a nabídce e-shopu.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je možné kdykoliv odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je uveden v každém marketingovém e-mailu.

U obchodních sdělení se řídíme také příslušnými pravidly pro elektronický marketing.

5. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• poskytovateli e-shopového řešení a hostingu,
• přepravci nebo provozovateli výdejních míst,
• poskytovateli platebních služeb,
• účetnímu nebo daňovému poradci,
• poskytovatelům IT a dalších technických služeb,
• poskytovatelům marketingových a analytických služeb, pokud jsou tyto služby na e-shopu využívány,
• veřejným orgánům, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Tyto subjekty mohou mít v příslušných případech postavení zpracovatele osobních údajů a osobní údaje zpracovávají pouze v rozsahu potřebném pro poskytování dané služby.

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy, vyřízení případných reklamací, ochranu našich práv a splnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

7. Cookies

Na našich internetových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu, například pro fungování košíku, přihlášení nebo dokončení objednávky.

Další cookies mohou sloužit například k:

• měření návštěvnosti,
• analýze používání webových stránek,
• personalizaci obsahu,
• marketingu a zobrazování relevantní reklamy.

U cookies, u kterých je vyžadován souhlas uživatele, je možné souhlas udělit prostřednictvím cookie lišty. Tento souhlas lze následně stejným nebo obdobně jednoduchým způsobem odvolat.

Podrobné informace o jednotlivých cookies jsou uvedeny v nastavení cookies na našich webových stránkách.

8. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:

• požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• za stanovených podmínek požadovat výmaz osobních údajů,
• za stanovených podmínek požadovat omezení zpracování,
• za určitých podmínek požadovat přenositelnost osobních údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

9. Jak můžete svá práva uplatnit

Se žádostí týkající se zpracování osobních údajů se můžete obrátit na:

E-mail: terivamoda@gmail.com
Adresa: Matěje Kopeckého 634/27, Ostrava - Poruba

V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem pro Českou republiku je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Web: www.uoou.gov.cz

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

12. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud při poskytování některé služby dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme, aby takové předání probíhalo v souladu s požadavky GDPR a na základě příslušného právního mechanismu.

Konkrétní poskytovatelé a používané služby mohou být uvedeni v dalších informacích o zpracování osobních údajů.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Při běžném vyřizování objednávek v e-shopu Teriva móda není prováděno rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo, pokud není v těchto zásadách uvedeno jinak.

14. Aktualizace těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme podle potřeby aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, technologií nebo právních předpisů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách e-shopu Teriva móda.

Datum poslední aktualizace: 17.9.2026